Cité Djama, Béjaia, Algérie +213 557 22 97 65

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Du Lundi au Vendredi, de 8h00 à 19h00

AB Phone Services

Votre partenaire francophone en réception d'appels, prospection et externalisation depuis 2017

AB Phone Services

Chez AB Phone Services, nous mettons à votre disposition des équipes hautement qualifiées pour représenter votre entreprise avec professionnalisme auprès de vos clients francophones.

Implantés à Béjaïa, une région reconnue pour sa forte culture francophone, nous vous garantissons une maîtrise parfaite de la langue française, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

Nos agents, titulaires de diplômes de niveau Bac+3 à Bac+5, sont formés pour s’adapter rapidement à vos produits, vos services et à vos standards de communication.

Nos engagements

Une qualité linguistique irréprochable
Des profils experts et adaptables
Un service flexible, réactif et 100% orienté client
Des solutions économiques sans compromis sur la qualité

Faites confiance à un partenaire proche culturellement de vos clients francophones, et propulsez votre relation client au plus haut niveau.

Pourquoi choisir AB Phone Services ?

Excellence linguistique : agents parfaitement francophones
Flexibilité totale : solutions à la carte selon vos besoins
Professionnels diplômés : Bac+3 à Bac+5
Suivi personnalisé : reporting régulier, KPI clairs
Économie et qualité : un service premium à coût maîtrisé

Nous contacter

Nos Services

Chez AB Phone Services, nous vous proposons une gamme complète de services de centre d'appel et d'externalisation, adaptés aux exigences du marché francophone.

Réception d'appels entrants

Accueil téléphonique personnalisé
Service client et support technique
Gestion de commandes et suivi de livraison
Prise de messages professionnels
Assistance administrative pour vos clients

Emission d'appels (prospection téléphonique)

Prise de rendez-vous commerciaux BtoB et BtoC
Qualification et enrichissement de fichiers clients
Relance de devis et suivi client
Sondages, enquêtes de satisfaction
Campagnes de télémarketing

Externalisation administrative

Saisie de données et gestion de bases CRM
Traitement d'e-mails entrants et sortants
Classement et archivage de documents numériques
Gestion de facturation et assistance comptable légère
Support back-office sur mesure

Service après-vente (SAV)

Gestion des réclamations clients
Assistance technique de premier niveau
Suivi de dossiers et escalade vers vos services internes

Prise en charge d’opérations spéciales

Campagnes de fidélisation
Relances d'impayés (en mode courtois)
Gestion d'événements (standard événementiel temporaire)

Nos Locaux

Bienvenue dans notre espace situé au cœur de la cité Djama à Béjaïa !
Nous vous accueillons dans un cadre moderne, chaleureux et professionnel, idéalement conçu pour vous offrir un environnement propice à l’apprentissage, au travail ou à la créativité.
🔹 Accès facile : À proximité des transports, stationnement disponible
🔹 Équipements : Salle équipée, internet haut débit, climatisation, espace d’accueil

Contactez nous

Vous souhaitez en savoir plus sur nos services ou obtenir une proposition personnalisée ?
Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos demandes.

Note : Votre demande sera traitée avec la plus grande attention dans un délai de 24h maximum.

Besoin d'une réponse rapide ?
Vous pouvez également nous joindre directement par téléphone ou via WhatsApp pour une prise de contact immédiate ! +213 557 22 97 65

Chez AB Phone Services, nous mettons à votre disposition des équipes hautement qualifiées pour représenter votre entreprise avec professionnalisme auprès de vos clients francophones.

Implantés à Béjaïa, une région reconnue pour sa forte culture francophone, nous vous garantissons une maîtrise parfaite de la langue française, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.