Cité Djama, Béjaia, Algérie +213 557 22 97 65 Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. Du Lundi au Vendredi, de 8h00 à 19h00

AB Phone Services

Votre partenaire francophone en réception d'appels, prospection et externalisation depuis 2017

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AB Phone Services

Chez AB Phone Services, nous mettons à votre disposition des équipes hautement qualifiées pour représenter votre entreprise avec professionnalisme auprès de vos clients francophones.

Implantés à Béjaïa, une région reconnue pour sa forte culture francophone, nous vous garantissons une maîtrise parfaite de la langue française, aussi bien à l'oral qu'à l'écrit.

Nos agents, titulaires de diplômes de niveau Bac+3 à Bac+5, sont formés pour s’adapter rapidement à vos produits, vos services et à vos standards de communication.

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Nos engagements

  • Une qualité linguistique irréprochable
  • Des profils experts et adaptables
  • Un service flexible, réactif et 100% orienté client
  • Des solutions économiques sans compromis sur la qualité

Faites confiance à un partenaire proche culturellement de vos clients francophones, et propulsez votre relation client au plus haut niveau.

Pourquoi choisir AB Phone Services ?

  • Excellence linguistique : agents parfaitement francophones
  • Flexibilité totale : solutions à la carte selon vos besoins
  • Professionnels diplômés : Bac+3 à Bac+5
  • Suivi personnalisé : reporting régulier, KPI clairs
  • Économie et qualité : un service premium à coût maîtrisé
Nous contacter

Nos Services

Chez AB Phone Services, nous vous proposons une gamme complète de services de centre d'appel et d'externalisation, adaptés aux exigences du marché francophone.

Réception d'appels entrants
  • Accueil téléphonique personnalisé
  • Service client et support technique
  • Gestion de commandes et suivi de livraison
  • Prise de messages professionnels
  • Assistance administrative pour vos clients
Emission d'appels (prospection téléphonique)
  • Prise de rendez-vous commerciaux BtoB et BtoC
  • Qualification et enrichissement de fichiers clients
  • Relance de devis et suivi client
  • Sondages, enquêtes de satisfaction
  • Campagnes de télémarketing
Externalisation administrative
  • Saisie de données et gestion de bases CRM
  • Traitement d'e-mails entrants et sortants
  • Classement et archivage de documents numériques
  • Gestion de facturation et assistance comptable légère
  • Support back-office sur mesure
Service après-vente (SAV)
  • Gestion des réclamations clients
  • Assistance technique de premier niveau
  • Suivi de dossiers et escalade vers vos services internes
Prise en charge d’opérations spéciales
  • Campagnes de fidélisation
  • Relances d'impayés (en mode courtois)
  • Gestion d'événements (standard événementiel temporaire)

Nos Locaux

Bienvenue dans notre espace situé au cœur de la cité Djama à Béjaïa !
Nous vous accueillons dans un cadre moderne, chaleureux et professionnel, idéalement conçu pour vous offrir un environnement propice à l’apprentissage, au travail ou à la créativité.
🔹 Accès facile : À proximité des transports, stationnement disponible
🔹 Équipements : Salle équipée, internet haut débit, climatisation, espace d’accueil

Contactez nous

Vous souhaitez en savoir plus sur nos services ou obtenir une proposition personnalisée ?
Notre équipe est à votre écoute pour répondre à toutes vos demandes.

Note : Votre demande sera traitée avec la plus grande attention dans un délai de 24h maximum.

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Vous pouvez également nous joindre directement par téléphone ou via WhatsApp pour une prise de contact immédiate !   +213 557 22 97 65